Laden...

Agressietraining voor werkgevers en werknemers

In veel verschillende branches waar werkgevers en/of werknemers in contact staan met patiënten, cliënten, gasten of klanten, kunnen situaties escaleren. Misschien heeft u het zelf wel eens meegemaakt. Een klant is ontevreden met een bewezen dienst, is het niet eens met een bepaalde regelgeving of wordt ongedurig wanneer hij moet wachten. Uw eerste reactie kan bepalen of de ontevreden klant bedaart of overgaat tot verbaal of fysiek geweld. Om te voorkomen dat de laatste druppel de emmer doet overlopen, is het verstandig deel te nemen aan agressietraining.

Herkenning en reageren

Tijdens de training leren werkgevers en-of werknemers hun ogen open te houden voor signalen die duiden op een mogelijke start van een heftige discussie. Wanneer zij zulke signalen opvangen, is het vervolgens zaak dat zij weten hoe zij de situatie kunnen sussen. De manier waarop zij zich opstellen zal in veel gevallen namelijk de afloop van een mogelijk gevaarlijke aangelegenheid bepalen. Gooien zij olie op het vuur of kiezen zij er voor een spreekwoordelijke brandslang erbij te pakken en de situatie te blussen?

Agressietraining op maat

Aangezien verschillende sectoren dagelijks met verschillende uitdagingen te maken krijgen, is het belangrijk om voor een agressietraining op maat te kiezen. Een hulpverlener zal namelijk met heel andere situaties moeten leren omspringen dan een gastvrouw of –heer van een restaurant. In beide gevallen kunnen zij te maken krijgen met agressieve individuelen, maar hun aanpak zal toch anders zijn. Bij Arehbo kunt u een oriënterend gesprek aanvragen. Aan de hand van het beeld dat getekend wordt met betrekking tot potentiële conflicten waar u in uw branche mee te maken kunt krijgt, wordt een agressietraining samengesteld. Deze training is op maat, zodat alle werkgevers en/of werknemers hier profijt van kunnen hebben. Bezoek de site en neem contact op met de instructeurs voor meer informatie.

Tags:

Gerelateerde artikelen die u mogelijk interesseren

Naambordkopen is dé online bestemming voor iedereen die op zoek is naar een stijlvol en duurzaam naambord. Of je nu een nieuw huis hebt of

KlantenserviceDirect doet er alles aan om voor jou uit te zoeken hoe jij het beste contact op kunt nemen met het bedrijf wat je zoekt.

Wil je een PVC vloer laten leggen? Lees hier wat het is! PVC is een afkorting voor polyvinylchloride. Het is een kunststof die veel wordt

In de meeste oude huizen zitten nog verouderde stoppenkasten. De stoppenkasten werken niet meer zo goed als de nieuwe groepenkasten. De stoppenkasten kosten ook meer

Eetkamerstoelen met wieltjes zijn een belangrijk onderdeel van elk huis. De eetkamer is het warme hart van het huis, of het nu wordt gebruikt voor

Heeft u behoefte aan schuldhulpverlening van een specialist in de buurt van Rotterdam, zoals op het gebied van schuldsanering? Dan is Modus Vivendi voor u

Veiligheid kent vele gedaanten en de betekenis van deze term kan voor iedereen verschillend zijn. Zo is veiligheid ook per organisatie zeer verschillend. De beveiliging

Het is iets wat vanzelfsprekend lijkt, maar dat is het echt totaal niet. Het is in deze wereld zo normaal om te hebben, dat je

Het zoeken en vinden van een goede stukadoor Enschede hoeft allerminst een groot probleem te zijn. Het is eenvoudig te vinden, want hierbij is hij

Hoe meer verkoop, hoe meer omzet en uiteindelijk dus ook meer winst. Hoe zorg je voor meer verkoop, zonder enige aanpassing in je assortiment? Dit

Veiligheid als cruciaal aandachtspunt in speeltuinen Veiligheid is bij de aanleg en het gebruik van speeltoestellen een van de belangrijkste aandachtspunten. Kinderen moeten veilig kunnen

Een inbraak veilige slot is een slot dat ervoor gemaakt is om inbraak tegen te gaan. Op iedere slot van zo een type staat erop

Tegenwoordig wordt er steeds vaker gebruik gemaakt van prefab bij constructie en dit is ook het geval bij het bouwen van serres. Door gebruik van

Wanneer er op grote hoogten gewerkt wordt, dan dient veiligheid de eerste prioriteit te zijn. Deze veiligheidscontrole bestaat uit verschillende aspecten, te weten het elimineren

Het Syndroom van Asperger is niet te genezen. Echter, een mengsel van behandelingen maakt het mogelijk voor mensen gediagnosticeerd met deze vorm van autisme om

Effectieve leiders kunnen voortdurend tips en technieken over leiding geven bestuderen, maar een goede leider worden komt altijd neer op het verdienen van het vertrouwen